Somos más pragmáticas, más racionales y más austeras a la hora de hacer la compra. Por lo menos, así lo afirma Ignacio Rivas, fundador y responsable de Tudespensa.com, un supermercado online que ha hecho de la calidad y el trato directo con el cliente su seña de identidad y que cuenta entre sus “filas oficiales” con un 70% de público femenino.
“La verdad es que estimamos que el porcentaje es aún mayor, ya que conocemos bastantes clientes dados de alta como hombre, aunque finalmente es la mujer la que hace el pedido”, asegura Rivas, que prosigue afirmando que “es el hombre el que busca la solución de compra cómoda y se registra, pero luego es la mujer la que se encarga de surtir la nevera en el día a día”.
Aunque es difícil generalizar respecto a los hábitos de consumo, el gerente de Tudespensa.com lo tiene claro: “las mujeres son más pragmáticas y los hombres más de comprar cosas apetecibles. Los pedidos de las mujeres, en general, son más de proveer de alimentos a su familia, más racionales, controlando el precio y comprando de todo lo necesario para una buena alimentación. Los de los hombres, siempre hablando en general, suelen llevar más ‘caprichitos’ o artículos más apetecibles de precio más elevado”.
Además, hombres y mujeres no nos ponemos de acuerdo ni a la hora de hacer nuestras compras ‘on line’ pues, mientras nosotras preferimos la franja que va de las 6 a las 9 de la tarde, los varones son más noctámbulos y hacen sus pedidos a última hora de la noche.
“No podemos negarlo, hacer la compra es lo más aburrido”, reconoce Ignacio Rivas. Por eso, en su supermercado ‘on line’ trata de poner un poco más fáciles las cosas a sus clientes. Consciente de que las compras por Internet son más cómodas pero que aún existen una serie de barreras que nos alejan de ellas, Rivas lleva tiempo intentado derribar estos obstáculos.
“Las grandes cadenas no hacen más que llevar sus emplazamientos físicos al mundo virtual, por eso nosotros teníamos que diferenciarnos” (Tudespensa.com sólo existe en la red y atiende pedidos en Madrid y Guadalajara, aunque amplían su red de distribución según “lo exige la demanda”). Para ello, ofrecen “un supermercado en su totalidad, con todo el espectro de productos que el cliente puede encontrar en el de su barrio, pero en la Red”. Sus principales armas son “el contacto personal con el cliente y la frescura de nuestros alimentos, que no tienen nada que envidiar al mercado ‘de toda la vida’”.
Con una plantilla de 8 empleados, más el equipo de reparto externo, el negocio de Ignacio Rivas atiende una media de “30-50 pedidos al día, sin cobrar gastos de envío y sin obligar al cliente a dejar ningún dato bancario en la red, pues cobramos en efectivo o con tarjeta en el momento de la entrega”.
En cuanto al filón que representa la WWW en el mundo de las compras, lo tiene claro, “ya funciona en otros sectores pero al boom de ‘hacer la compra’ por Internet aún le quedan dos años”.
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