Sevilla, 4 mar (EFE).- La organización Facua-Consumidores en Acción ha denunciado hoy que las grandes compañías de móvil españolas se están saltando la obligación de limitar el uso de Internet en los viajes dentro de la UE a los usuarios que lo soliciten para evitar facturas desorbitadas.
En un comunicado, la organización recuerda que desde el pasado 1 de marzo, los usuarios tienen derecho a solicitar límites de hasta 50 euros mensuales en la facturación de este servicio, según establece el Reglamento CE 544/2009, de 18 de junio.
Sin embargo, Facua ha comprobado que Movistar, Vodafone y Orange no han garantizado que todos los teleoperadores de sus servicios de atención al cliente cuenten con información sobre esta nueva regulación.
Al solicitar la limitación en el consumo de Internet fuera, la respuesta de los teleoperadores es generalmente que no es posible establecerla o que en todo caso la fijación de un tope en el consumo o el aviso de haber alcanzado una determinada cantidad sería para el conjunto de servicios de voz y datos y no sólo para el acceso a la Red desde otro país de la UE, indica el comunicado.
Facua lamenta que la falta de controles suficientes por parte de las autoridades de Consumo y Telecomunicaciones "así como de sanciones contundentes ante el incumplimiento de la legislación esté propiciando las irregularidades por parte de las compañías".
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