Washington, 19 abr (EFE).- El Grupo Ford dijo hoy que ha superado en satisfacción del cliente a sus principales competidores, según un estudio de calidad encargado por la compañía para valorar la respuesta de los consumidores a los modelos 2010.
Ford señaló que el informe, realizado durante el primer trimestre del año por la empresa RDA Group, indica que el 84 por ciento de los consumidores que compraron vehículos de las marcas Ford, Lincoln y Mercury estaba satisfechos con su calidad, un 4 por ciento más que en el último trimestre de 2009.
La compañía dijo que la cifra es muy superior a la de sus principales competidores asiáticos, europeos y estadounidenses.
El estudio también señaló que por cada 1.000 vehículos vendidos por Ford, los propietarios informaron de 1.107 "cosas que van mal", una mejora del 8 por ciento con respecto a 2009.
El nivel más alto de satisfacción con su vehículo lo alcanzaron los propietarios del Ford Fusion Híbrido, con un 93 por ciento de satisfacción, mientras que el Ford Taurus consiguió un 92 por ciento.
Ford señaló que el valor de reventa de los vehículos Ford con entre uno y cinco años de rodaje experimentó un aumento anual del 23 por ciento, muy por encima de la media del sector, que fue del 4 por ciento.
Bennie Fowler, vicepresidente del Grupo Ford para Calidad Global, dijo a través de un comunicado que "convertirse en el fabricante número 1 en términos de satisfacción de los clientes en la calidad de vehículos es un logro increíble".
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